Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. Отказ от товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней без объяснения причин. Если в момент доставки сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены в письменной форме, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения товара.
2. Условия возврата качественного товара
Возврат товара надлежащего качества возможен, если:
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- товар не был в использовании (не носился, не стирался);
- сохранены фабричная упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (подойдёт электронный чек или номер заказа).
Не подлежит возврату товар надлежащего качества, входящий в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ), если такой товар входит в ваш заказ.
3. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. В этом случае расходы на доставку возврата несёт Продавец.
4. Как оформить возврат или обмен
Напишите на support@avantagetennis.ru, укажите номер заказа, позиции для возврата/обмена и контактный телефон. Мы согласуем с вами способ отправки товара.
При обмене или возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку несёт Покупатель.
5. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней с даты получения Продавцом товара и заявления о возврате. Срок зачисления на карту зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 14 дней.
6. Несоблюдение условий
Если товар возвращён с нарушением условий настоящего раздела (следы использования, повреждённая упаковка или ярлыки), Продавец вправе отказать в возврате, уведомив Покупателя по электронной почте.